Раньше для оформления дорожно-транспортного происшествия нужно было вызывать на место сотрудников ГИБДД. Теперь данную функцию выполняет служба аварийных комиссаров. Этот специалист оказывает комплексную помощь участникам аварии и позволяет исключить нарушение прав и интересов граждан.
Кто такой аварком
В целом, аварийный комиссар – это специально обученный человек, которого вызывают на место происшествия с целью оценки обстановки. Как правило, это физическое либо юридическое лицо, представляющее интересы страховой компании, сотрудничающей с участниками аварии.
Основные задачи
В большинстве случаев аварком вызывается для оформления ДТП. Это позволяет водителям избежать нежелательного общения с инспекторами ГИБДД. Также аварийный комиссар помогает сторонам прийти к взаимовыгодному соглашению, что позволяет урегулировать ситуацию без помощи представителей автоинспекции.
Основные обязанности аваркома:
Изучение места происшествия;- Оценка нанесенного ущерба;
- Оказание психологической, при необходимости медицинской помощи;
- Фото и видеофиксация аварии (расположение машин, степень их повреждения);
- Взаимодействие с представителями правоохранительных структур;
- Регистрация документов участников ДТП;
- Определение суммы страховых выплат.
Важно знать! Следует отметить, что комиссар обязан выехать на место происшествия сразу же после звонка. В этом заинтересованы как участники ДТП, которые его вызвали, так и страховая компания.
Правовая помощь
Деятельность аваркома напрямую связана с тем, чтобы защищать интересы участника ДТП. При этом не имеет значения, является ли он виновником или пострадавшим в случившемся. Правовая поддержка со стороны комиссара реализуется в разных направлениях. Среди них:
- Защита от неправомерных действий со стороны ДПС;
- Предупреждение случаев страхового мошенничества;
- Грамотное заполнение протоколов;
- Помощь в проведении экспертизы;
- Представление интересов клиента в суде.
Благодаря услугам аварийных комиссаров оформление ДТП и дальнейшие мероприятия производятся в полном соответствии с законом. За счет этого участник происшествия будет защищен от необоснованных обвинений.
Кто может вызвать аваркома
Немало автомобилистов задают вопрос, что такое аварийный комиссар. Поэтому им неизвестно, кто может обратиться за помощью специалистов. Из-за этого они лишаются многочисленных преимуществ и нередко вынуждены сталкиваться с затруднениями.
Воспользоваться службой аварийных комиссаров может каждый. Но в данном вопросе следует учитывать несколько моментов.
Важно знать! Большинство аваркомов являются представителями страховых компаний либо сотрудничают с ними. В данном случае при ДТП водитель должен обратиться в СК, которая направит на место необходимого специалиста.
Существуют также и аваркомы, работающие на независимой основе. В данном случае участнику происшествия нужно произвести вызов аварийного комиссара по телефону.
Что происходит на месте ДТП
Работа аваркома осуществляется в соответствии с четко установленным порядком. После вызова аварийный комиссар обязан прибыть в течение короткого промежутка времени на собственном транспортном средстве. Нередко водитель, попавший в ДТП, испытывает сильный стресс, из-за чего забывает предпринять элементарные общепринятые действия.
В таком случае аварком включает на ТС участников экстренные сигнализации и выставляет соответствующие знаки. В дальнейшем выполняется ряд процедур:
- Вызов медработников (или самостоятельное оказание помощи при отсутствии тяжелых травм);
- Тщательный осмотр места происшествия;
- Фиксация деталей происшествия;
- Составление план-схемы ДТП;
Оценка нанесенного ущерба;- Общение со свидетелями произошедшей аварии и фиксация их сведений;
- Заполнение документации и оформление сертификата;
- Вызов специального ТС для эвакуации поврежденных машин.
Необходимо отметить, что действия сотрудников службы могут отклоняться от представленного плана. Чаще всего это происходит с работниками страховых компаний, чья главная задача заключается в том, чтобы зафиксировать ДТП и уменьшить размер выплаты ОСАГО или КАСКО.
Сертификат аварийного комиссара
Вне зависимости от тяжести ДТП и характера его последствий, аварком обязан оформить соответствующую документацию. Предоставляемое свидетельство необходимо, в первую очередь, для того, чтобы в дальнейшем получить компенсацию от страховой компании. Это актуально как для виновников ДТП, так и для пострадавших в нем.
Сертификат комиссара ДТП включает:
- Схемы происшествия;
- Фотоснимки с места аварии;
- Сведения про участников ДТП;
- Дополнительные комментарии.
Внимание! Составленный сертификат подписывается самим комиссаром, а также водителем. Чтобы исключить риск ошибок, рекомендуется внимательно следить за работой специалиста и при необходимости указывать на упущенные детали и обстоятельства.
Стоимость услуг
Обычно помощь аварийного комиссара предусмотрена страховым полисом. Это объясняется тем, что компания заинтересована в фиксации степени ущерба. Ввиду этого большинство СК вписывают такую услугу в ОСАГО.
Благодаря этому водитель, который после ДТП обращается напрямую в СК, пользуется помощью аваркома бесплатно. Если же автомобилист решил вызвать аварийного комиссара, работающего на независимой основе, то в данном случае стоимость будет зависеть от разных факторов. Учитывается регион проживания, квалификация специалиста, тяжесть ДТП, наличие дополнительных услуг.
Служба, не взаимодействующая с СК, работает платно. Средняя цена выезда сотрудника на место происшествия составляет от 1.5 до 2 тыс. рублей. Однако следует учесть, что многие компании, работающие в данной сфере, предоставляют возможность заключения длительного контракта. Водитель может уплатить запрашиваемую сумму и в течение срока действия договора пользоваться услугами комиссара по мере необходимости.
Выбор специалиста
Квалификация аваркома имеет решающее значение в данном вопросе. Это связано с тем, что при отсутствии необходимых знаний в сфере автоправа и ПДД, он не сможет должным образом защитить интересы водителя. Неправильное оформленное объяснение ситуации или документации могут привести к тому, что клиент комиссара будет признан виновным в аварии и понесет соответствующее наказание.
Важно знать! Если аварком направляется страховой компанией, то автомобилист может не беспокоиться о его квалификации. Это связано с тем, что СК совершенно невыгодно сотрудничать со специалистами, предоставляющими низкокачественные услуги.
Преимущества обращения
Набрав номер телефона аварийных комиссаров, водитель может исключить немало потенциальных проблем. Если на место события прибывают сотрудники ГИБДД, участники обязаны самостоятельно объяснять особенности происшествия. Находясь в стрессовом состоянии, большинство автомобилистов допускают ошибки, из-за которых в дальнейшем могут быть признаны виноватыми в правонарушениях и к тому же лишиться страховой выплаты, возмещающей ущерб.
В наибольшей степени услуги аваркомов нужны тем, кто попал в ДТП впервые. В таких ситуациях водители не знают, что делать, из-за чего могут стать жертвами неправомерных действий. Участие комиссаров в оформлении происшествия исключает такую возможность, так как главным принципом их работы является законность.
Оформив европротокол, аварком составит план дальнейших действий. Это особенно актуально для водителей, являющихся пострадавшей стороной. Комиссар поможет получить страховую выплату быстро, в то время как при оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД для этого потребуется значительно больше времени. В целом, обращение в службу аваркомов позволяет водителям избавиться от многих трудностей и исключить необходимость привлечения правоохранительных органов.
Потребность в аварийный комиссарах объясняется многочисленным факторами. Вызов такого специалиста на место происшествия может осуществляться каждым водителем. Аварком обязан оценить ущерб, составить схему ДТП и при необходимости оказать правовую помощь и поддержку своему клиенту.
