Как правильно составить досудебную претензию по ОСАГО

Наличие ОСАГО является обязательным на территории России, а передвижение по дорогам без полиса предполагает штрафные санкции. Основное назначение этого документа – страхование ответственность водителя во время ДТП. По нему пострадавшая сторона получает выплаты нанесенного ущерба в аварии. Виновник же восстанавливает авто и здоровье за собственный счет.

Основные факты об ОСАГО

Иметь при себе полис ОСАГО должен каждый водитель. Он может быть распечатан на официальном бланке компании или представлен в электронном виде, но должен быть всегда с актуальными сроками действия. Наличие страховок у обеих сторон позволяет пострадавшему получить компенсацию от виновника.

Основные факты об ОСАГО, о которых нужно знать каждому:

1. Сумма возмещения рассчитывается всегда индивидуально, в зависимости от полученного ущерба. Существует законом установленный лимит, выше которого получить выплату нельзя.
2. Сегодня полис можно приобрести даже не выходя из дома, оплачивая услуги компании через интернет-банкинг. Для этого потребуется зайти на официальный сайт страховщика. Такой продукт предлагает своим клиентам «Ингосстрах», «РЕСО-Гарантия», «Ренессанс-страхование», «Росгосстрах» и другие.
3. За вождение без полиса ОСАГО предусмотрен штраф в размере 800 руб. Со следующего года выписывать протоколы будут не только сотрудники ГИБДД, но и автоматизированные средства контроля на дороге. Они проверят наличие оформленного полиса через базы РСА по номеру машины.
4. Форму возмещения убытков страхователь выбирает самостоятельно – это могут быть не только деньги, но и ремонт транспортного средства.
5. Получить выплату с обанкротившейся компании все равно можно. За нее это сделает Союз автостраховщиков.

Выданный полис страхования ОСАГО действует только на территории Российской Федерации. При выезде за ее пределы потребуется оформлять «грин карту» – это международная программа для иностранных водителей, путешествующих на своих автомобилях в другие страны. Выдают ее компании, подписавшие особое соглашение.

В каких случаях составляется претензия

В теории, если случилось ДТП, пострадавшая сторона имеет право получить компенсацию причиненного ей ущерба. Но некоторые организации недобросовестно исполняют взятые на себя обязательства. В этом случае подыскивается подходящий образец досудебной претензии в страховую компанию.

В каких ситуациях нужен этот документ:

1. Пострадавшая сторона после проведенной экспертизы не соглашается с полученными выплатами или размером ущерба.
2. Компания затягивает процесс и не соблюдает установленные законом сроки выдачи компенсации, проведения проверки всех обстоятельств.
3. Клиент получил отказ в признании аварии страховым случаем.
4. Страховщик не принял документы от пострадавшей стороны для рассмотрения, не аргументировав свое действие.
5. В установленный срок не был предоставлен ответ на обращение клиента.
6. Выплата произошла не в том виде, как было заявлено, или вместо нее было предложено провести ремонт.

Также искать подходящий образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО следует в случае восстановления транспорта на станциях, с использованием некачественных расходных материалов или запчастей сомнительных производителей.

Разновидности досудебных претензий

Досудебная претензия по ОСАГО пишется самостоятельно или с привлечением специалистов. Это серьезный документ, поскольку он является частью урегулирования спора до обращения в суд. Она бывает нескольких типов, исходя из обстоятельств самого дела.

Простая претензия

Оформляется в виде простой жалобы, которая направляется к страховщику. В ней четко и понятно излагаются обстоятельства дела, в просительной части указаны требования. Важно не забыть все обоснования своего ходатайства и приложить копии соответствующих документов. Для такого обращения нет строгих правил, поэтому оно в большинстве случаев составляется самостоятельно и пишется от руки. В ней важно учесть последовательность событий, чтобы рассматривающей стороне было проще разобраться и урегулировать спор.

Досудебная претензия

Такой вариант претензии в страховую компанию направляется чаще всего не для урегулирования конфликта, а с целью соблюсти досудебный порядок. Ее составляют по всем правилам и установленным требованиям законодательства.При этом разрешено произвольное написание, что позволяет готовить документ без привлечения специалистов. Направляется она страховщику в нескольких случаях:

1. Отказ в выплате. Нередко оператор, выдавший полис ОСАГО,не компенсирует пострадавшей стороне ущерб. В этом случае необходимо обоснованно выдвигать свои требования, ссылаясь на выданное решение и опираясь на конкретные факты или положения закона по этому вопросу.
2. Занижение суммы выплаты.Использовать подходящий образец претензии в этом случае можно, если сделанные страховой компанией денежные переводы по ОСАГО не устроили пострадавшую сторону. В документе крайне важно указать, сколько именно фирма не доплатила, и обосновать свои требования, исходя из пунктов договора, подписанного обеими сторонами. В случае необходимости можно приложить заключения независимого эксперта в виде копии.
3. Несоблюдение установленного законом периода осуществления выплаты. Чаще всего у юристов составляется претензия в страховую компанию по ОСАГО о затягивании по срокам, так как это одна из самых распространенных проблем. Основная ее цель заключается не только в соблюдении досудебного порядка, но и в получении объяснений от исполнителя по принятому решению.

Важно знать! Претензия пишется с учетом всех обстоятельств дела и направляется в компанию заказным письмом. При желании вручить ее можно лично, но тогда потребуется справка со штампом о получении жалобы второй стороной. Это нужно в качестве подтверждения в суде в случае разбирательства.

Правила оформления

Найти образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО в 2019 году не представляет сложности. Но следует помнить, что некоторые крупные операторы требуют использования своих фирменных бланков, например, «Росгосстрах» (РГС). Предоставляются они на официальных порталах. С такими документами работать легче, так как в них уже есть ключевые пункты, в которых надо указать причину обращения.

В претензии должно обязательно содержаться следующее:

• Полная информация о сторонах, включая имена и фамилии руководителей, реквизиты, должности, данные о пострадавшей стороне.
• Причина составления и направления жалобы.
• Обстоятельства произошедшего, суть претензии, нарушение стороной договора с указанием конкретных пунктов.
• Несогласие с действиями страхового оператора и в чем оно выражается.
• Требования в одном или нескольких пунктах, их обоснования (по договору или положениям закона).
• Реквизиты сторон, оформивших документ, счет, куда совершать выплату в случае согласия фирмы с претензией.

Составлять образец претензии в страховую компанию о выплате страхового возмещения необходимо максимально грамотно, так как от этого будет напрямую зависеть ответ фирмы. Чем лаконичнее и правильнее обоснование, тем выше шансы на урегулирование спора вне суда. Также пострадавший имеет право требовать возмещение морального вреда, который был получен из-за затягивания процесса.

Документы для подачи претензии

Предсудебный претензионный порядок стоит соблюсти с целью защиты своих интересов. Для этого надо не только написать жалобу, которая в будущем станет основанием для составления иска, но и приложить все копии документов, подтверждающие заявленные требования.

Во вложение необходимо включить следующие сканы бумаг:

• Паспорт заявителя или его уполномоченного лица, вместе с доверенностью, на основании которой он представляет интересы.
• Документы на автомобиль.
• Полис ОСАГО с приложениями и соглашением. Если было расторжение договора, то все выданные справки после этого события.
• Постановление, протокол или справка о ДТП. Если сотрудников ГИБДД не вызывали, то потребуется предоставить копию европротокола.
• Бумаги, подтверждающие нанесенный ущерб, справки и выписки из медицинской карты.
• Заключение экспертизы, проведенной компанией или независимым специалистом.
• Квитанции и чеки о понесенных расходах.

Чем полнее будет пакет документов, тем меньше шансов у ответчика предоставить отказ в проведении перерасчета. Но даже в этом случае всегда остается шанс обжаловать решение компании в суде. Если действует юридическое лицо, потребуется обращаться в арбитраж.

Важно знать! Чеки и квитанции предоставляются в приложении к досудебной экспертизе неслучайно. Если задолженность перед пострадавшей стороной компания не возместит и после подачи претензии, то на основании этих документов,по решению суда, она будет обязана компенсировать все затраты и даже выплатить неустойку.

Сроки подачи документа

Даже такие крупные страховые компании, как «ВТБ-страхование» или «Согаз», которых выбирают за низкую стоимость полисов, могут совершить невыплату пострадавшей стороне в случае наступления ДТП. Но и они обязаны принять заявление и рассмотреть его в течение 20 дней. В этот период фирма направляет эксперта для оценки ущерба, изучения предоставленной документации и принятия решения о выплате.

Если произошло занижение суммы, и пострадавшая сторона подала претензию, ответ на нее предоставляется в течение 10 дней. В этот период делается доплата или выполняется полная компенсация, если имела место просрочка.

Варианты подачи

Оформленную по всем требованиям законодательства претензию пострадавшая сторона имеет право подать лично, посетив ближайшее отделение компании. Но существуют и другие варианты:

1. Отправить почтой. В этой ситуации следует выбрать заказное письмо с уведомлением – в этом случае на руках будет документальное подтверждение отправки.
2. Курьером. Один из самых удобных и быстрых способов.Но в этом случае следует пользоваться услугами компаний, официально осуществляющих свою деятельность. Расходы на отправку компенсируются только при наличии заверенных чеков или квитанций.
3. Через представителя. Если претензию составляет юрист, то он и занимается ее подачей. Это тоже удобный и простой способ, так как специалист проконтролирует сроки отправки, чтобы соблюсти все установленные требования закона.

Выбрать подходящий способ можно на свое усмотрение, в зависимости от удаленности страховой компании, личных финансовых возможностей и удобства. Любой из перечисленных вариантов является законным.

Основания для отказа в рассмотрении

Страховая компания обязана по закону принять каждую претензию, поступающую от клиентов, но далеко не все они будут рассмотрены. На это есть законные основания, которыми операторы пользуются. Самыми распространенными причинами выделяют:

• Пострадавшая сторона была в состоянии алкогольного опьянения и случай признали не страховым.
• Подача претензии произошла позже отведенного срока.
• К обращению не были приложены документы, указанные в содержании.
• В качестве заявителя обратилась не пострадавшая сторона, а его родственник или представитель.
• Заявитель нарушил условия договора с компанией.
• У страховой компании была отозвана лицензия на осуществление деятельности.
• Претензия была оформлена с грубыми нарушениями, не имеет реквизитов сторон, не указаны обстоятельства дела, описанные сведения трудно идентифицировать.
• Отсутствует часть с требованиями, в содержании нет конкретных данных о несогласии с действиями фирмы.

Внимание! Если выданный отказ клиент считает необоснованным или неправомерным, он имеет право подать обращение в Центральный банк, Союз автостраховщиков или Роспотребнадзор. Это делается параллельно с составлением иска в суд.

Страхователь, при получении выплаты в неполном объеме или при несоблюдении компанией сроков, установленных законом, имеет право обратиться с претензией. Это досудебный документ, позволяющий урегулировать спор без обращения в государственную инстанцию. Составляется он с соблюдением определенных правил и требований закона. Если на него нет нужной реакции от страховщика, у пострадавшей стороны есть все основания для подачи иска в суд.